Obchodné podmienky

 

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY A REKLAMAČNÝ PORIADOK

SPOLOČNOSTI HOTFOLK s.r.o.

 

1. Všeobecné ustanovenia

 

1. Pôsobnosť. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej tiež ako „VOP“) upravujú uzatváranie zmlúv medzi spoločnosťou HOTFOLK a Zákazníkom a vzájomné práva a povinnosti súvisiace so zmluvnými vzťahmi vzniknutými na základe Kúpnych zmlúv uzavretých medzi spoločnosťou HOTFOLK ako predávajúcim a Zákazníkom ako kupujúcim. Zákazník môže vystupovať v pozícii podnikateľa alebo spotrebiteľa. Tieto VOP sa použijú na všetky Kúpne zmluvy bez ohľadu na spôsob uzatvorenia Zmluvy.

 

2. Definície. Pre zjednodušenie textu týchto VOP sú používané skratky definované v tomto dokumente, predovšetkým nasledovné skratky:
1. „HOTFOLK“ znamená spoločnosť HOTFOLK s.r.o., so sídlom Turčianske Teplice, Nábrežná 4, PSČ 039 01, IČO 56 323 735, zapísaná v Obchodnom registri vedenom  Okresným súdom Žilina, oddiel: Sro, vložka č: 85366/L;
2. „Zákazník - Spotrebiteľ“ znamená fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania;
3. „Zákazník - Podnikateľ“ znamená právnická osoba alebo fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení Zmluvy so spoločnosťou HOTFOLK koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti;
4. „Zákazník“ znamená Zákazník – Spotrebiteľ a Zákazník – Podnikateľ;
5. „Kúpna zmluva“ znamená zmluva, ktorej predmetom je záväzok spoločnosti HOTFOLK dodať Zákazníkovi Tovar a záväzok Zákazníka zaplatiť za Tovar spoločnosti HOTFOLK kúpnu Cenu; 
6. „Zmluva“ znamená Kúpna zmluva;
7. „Tovar“ znamená veci z katalógu produktov spoločnosti HOTFOLK prezentovaného v online prostredí E-Shopu a/alebo v iných propagačných alebo marketingových materiáloch a prostrediach spoločnosti HOTFOLK, a to najmä stolové kalendáre, nástenné kalendáre, diáre, dámske a pánske odevy alebo plavky, hrnčeky, osušky, tašky, vaky;
8. „Objednávka“ znamená návrh Zákazníka na uzavretie Zmluvy;
9. „E-Shop“ znamená rozhranie internetového obchodu prevádzkovaného spoločnosťou HOTFOLK dostupné na internetových stránkach www.hotfolk.sk;
10. „Iný elektronický spôsob“ znamená spôsob uzatvorenia Zmluvy písomnými elektronickými prostriedkami ktoré sú odlišné od uzatvorenia Zmluvy prostredníctvom E-Shopu;
11. „Povinné spotrebiteľské informácie“ znamená informácie pre Zákazníka – Spotrebiteľa v rozsahu ustanovenia § 5 ods. 1 a § 15 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov;
12. „Dopyt“ znamená žiadosť Zákazníka o poskytnutie týchto VOP a Povinných spotrebiteľských informácií;
13. „Cena“ znamená kúpna cena; 
14. „Sprievodná dokumentácia“ znamená akákoľvek dokumentácia potrebná pre užívanie alebo údržbu Tovaru odovzdávaná Zákazníkovi, najmä návod k použitiu; 
15. „Reklamácia“ znamená oznámenie vád a uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady a zo Spotrebiteľskej záruky voči spoločnosti HOTFOLK;
16. „OZ“ znamená zákon č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov.

 

3. VOP ako súčasť Zmluvy. Neoddeliteľnou súčasťou každej Zmluvy, ktorú uzatvoria spoločnosť HOTFOLK a Zákazník, budú tieto VOP, ak nie je v týchto VOP uvedené inak alebo v Zmluve dohodnuté inak. Odlišné písomné dojednania zmluvných strán majú prednosť pred ustanoveniami týchto VOP.

 

4. Záväznosť VOP pre Zákazníka – Spotrebiteľa. Ak Zmluvu uzatvára Zákazník – Spotrebiteľ, stanú sa tieto VOP súčasťou Zmluvy až na základe vyjadreného súhlasu Zákazníka – Spotrebiteľa. Pri uzatvorení Zmluvy prostredníctvom E-Shopu Zákazník – Spotrebiteľ vyjadruje súhlas s týmito VOP zaškrtnutím na to určeného políčka čím vyhlasuje, že mu tieto VOP boli spoločnosťou HOTFOLK poskytnuté a že sa s týmito VOP oboznámil pred odoslaním záväznej Objednávky, a že s nimi v plnom rozsahu súhlasí. Pri uzatvorení Zmluvy iným elektronickým spôsobom Zákazník – Spotrebiteľ vyjadruje súhlas s týmito VOP tak, že v Objednávke výslovne vyhlási, že mu tieto VOP boli spoločnosťou HOTFOLK poskytnuté a že sa s týmito VOP oboznámil pred odoslaním záväznej Objednávky, a že s nimi v plnom rozsahu súhlasí. 

 

5. Obchodné podmienky Zákazníka. Akékoľvek obchodné podmienky Zákazníka - Podnikateľa sa nestávajú obsahom Zmluvy, a to ani vtedy, pokiaľ spoločnosť HOTFOLK vykoná dodanie Tovaru bez akýchkoľvek výhrad. Použitie akýchkoľvek obchodných podmienok Zákazníka – Podnikateľa je tak vylúčené.

 

6. Predmet plnenia podľa Kúpnej zmluvy. Predmetom plnenia spoločnosti HOTFOLK podľa Kúpnej zmluvy je dodávka Tovaru záväzne dojednaná a špecifikovaná medzi spoločnosťou HOTFOLK a Zákazníkom v jednotlivej Zmluve. Hlavné vlastnosti Tovaru sú súčasťou Povinných spotrebiteľských informácií a sú uvedené aj na internetovej stránke E-Shopu a/alebo v iných propagačných alebo marketingových materiáloch a prostrediach spoločnosti HOTFOLK pri každom jednotlivom Tovare samostatne.  

 

7. Katalóg. Spoločnosť HOTFOLK týmto Zákazníkov výslovne upozorňuje, že katalóg Tovaru prezentovaný v rámci E-Shopu a/alebo v iných propagačných alebo marketingových materiáloch a prostrediach spoločnosti HOTFOLK je iba informatívneho charakteru a v žiadnom prípade zo strany spoločnosti HOTFOLK nejde o návrh na uzavretie Zmluvy. Spoločnosť HOTFOLK si týmto vyhradzuje právo opraviť chyby a/alebo iné nedostatky v jej E-Shope a/alebo v iných propagačných alebo marketingových materiáloch a prostrediach spoločnosti HOTFOLK.

 

2. Objednávky a uzavretie Zmluvy

 

1. Objednávka cez E-Shop. Na internetovej stránke možno Objednávku predložiť priamo z webového rozhrania E-Shopu po zadaní povinných údajov požadovaných zo strany spoločnosti HOTFOLK v objednávkovom formulári. Ak takáto Objednávka obsahuje aspoň základné údaje v rozsahu ods. 2.4 týchto VOP,  považuje sa za záväzný návrh Zákazníka na uzavretie Zmluvy.

 

2. Objednávka e-mailom. Objednávku možno taktiež predložiť jej odoslaním elektronickou poštou na adresu info@hotfolk.sk. Ak takáto Objednávka obsahuje aspoň základné údaje v rozsahu ods. 2.4 týchto VOP,  považuje sa za záväzný návrh Zákazníka na uzavretie Zmluvy. 

 

3. Objednávka u spoločnosti HOTFOLK. Objednávku možno predložiť taktiež v akejkoľvek listinnej forme. Ak takáto Objednávka obsahuje aspoň základné údaje v rozsahu ods. 2.4 týchto VOP,  považuje sa za záväzný návrh Zákazníka na uzavretie Zmluvy.

 

4. Náležitosti Objednávky. Každá Objednávka Zákazníka musí okrem vyjadrenia vôle uzavrieť Zmluvu obsahovať aspoň nasledujúce údaje:

 

1. Meno a priezvisko / obchodné meno;  
2. IČO, ak nejde o Zákazníka - Spotrebiteľa;
3. bydlisko / sídlo;
4. Kontaktné údaje najmä v podobe tel. č. a e-mailu;
5. DIČ a IČ DPH Zákazníka – Podnikateľa;
6. Identifikácia a bližšia špecifikácia objednávaného Tovaru;
7. Spôsob dodania Tovaru a platby;
8. Miesto dodania Tovaru;
9. Termín dodania Tovaru.

Pred odoslaním Objednávky je možné údaje skontrolovať alebo upraviť.

 

5. Uzatvorenie Zmluvy. Odoslaním alebo predložením Objednávky akýmkoľvek spôsobom ani jej doručením alebo prevzatím spoločnosťou HOTFOLK nedochádza k uzatvoreniu Zmluvy medzi spoločnosťou HOTFOLK a Zákazníkom. Spoločnosť HOTFOLK písomne potvrdí Zákazníkovi prijatie Objednávky. Potvrdenie o doručení Objednávky zaslané spoločnosťou HOTFOLK Zákazníkovi nepredstavuje prijatie Objednávky. Spoločnosť HOTFOLK nie je povinná Objednávku prijať. Zmluva medzi spoločnosťou HOTFOLK a Zákazníkom je uzatvorená až na základe výslovného a písomného prijatia Objednávky spoločnosťou HOTFOLK, a to okamihom doručenia písomného potvrdenia spoločnosti HOTFOLK o prijatí Objednávky Zákazníkovi. Potvrdenie o prijatí Objednávky vykoná spoločnosť HOTFOLK rovnakým spôsobom, akým Zákazník – Spotrebiteľ predložil Objednávku. Uzatvorené Zmluvy spoločnosť HOTFOLK ukladá a je k nim možné pristupovať prostredníctvom E-shopu alebo budú Zákazníkovi zaslané na základe jeho požiadavky.

 

6. Nedostatky v Objednávke. Ak nebude možné Objednávku spracovať pre neúplnosť alebo nesprávnosť údajov spoločnosť HOTFOLK požiada Zákazníka – Spotrebiteľa na doplnenie alebo upozorní na nemožnosť uzavretia Zmluvy. 

 

7. Objednávky Zákazníkov – Spotrebiteľov, Dopyt. Spoločnosť HOTFOLK týmto upozorňuje Zákazníkov – Spotrebiteľov, že je povinná Zákazníkovi – Spotrebiteľovi vopred poskytnúť Povinné spotrebiteľské informácie. Spoločnosť HOTFOLK preto Zákazníkovi – Spotrebiteľovi na základe nezáväzného Dopytu Zákazníka – Spotrebiteľa predloženého akoukoľvek formou poskytne Zákazníkovi – Spotrebiteľovi Povinné spotrebiteľské informácie spôsobom primeraným prostriedku komunikácie, akým obdržala Dopyt Zákazníka – Spotrebiteľa, vždy však v písomnej podobe. Ak Zákazník – Spotrebiteľ predloží spoločnosti HOTFOLK akúkoľvek Objednávku pred tým, ako mu boli poskytnuté Povinné spotrebiteľské informácie, bude spoločnosť HOTFOLK považovať takúto Objednávku za Dopyt.

 

8. Zmena Zmluvy. Akékoľvek zmeny Zmluvy musia byť vykonané písomnou formou, inak sú neplatné.

 

3. Ceny, platobné podmienky

 

1. Cena Tovaru. Pri predaji prostredníctvom E-Shopu sú ceny Tovaru uvádzané pri každom jednotlivom Tovare. Pri uzatvorení Zmluvy Iným elektronickým spôsobom sú ceny Tovaru Zákazníkom oznamované prostredníctvom elektronickej správy. Ceny Tovaru sú uvedené v mene EUR (€) s rozdelením na cenu bez dane z pridanej hodnoty a cenu vrátane dane z pridanej hodnoty. Ceny uvedené pri Tovare nezahŕňajú prepravné, balné, poštovné, colné poplatky a iné obdobné náklady, ktorých výška závisí od konkrétnej Objednávky, najmä od spôsobu dodania Tovaru, celkovej hmotnosti / objemu objednaného Tovaru, podmienok prepravcu, ktoré znáša Zákazník. 

 

2. Celková Cena Tovaru. Pred umožnením odoslania Objednávky bude Zákazníkovi vypočítaná a zobrazená / oznámená celková Cena každého jednotlivého Tovaru vrátane dane z pridanej hodnoty a nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladov a poplatkov. V  prípade objednania viac ako jedného kusu Tovaru bude uvedená aj celková súhrnná cena všetkých objednaných Tovarov vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých špecifikovaných nákladov spojených s dodaním Tovaru vrátane dane z pridanej hodnoty. Celková cena Tovaru je vždy súčasťou Povinných spotrebiteľských informácií.

 

3. Spôsob úhrady Ceny Tovaru. Ak nebude dohodnuté inak, bude faktúra Zákazníkovi vystavená po prevzatí Tovaru dopravcom pre doručenie Zákazníkovi. Úhradu Ceny Tovaru je možné dohodnúť najmä nasledovne: 

 

1. pri prevzatí Tovaru Zákazníkom v prevádzke spoločnosti HOTFOLK uhradí Zákazník cenu pri prevzatí Tovaru;
2. pri dodaní Tovaru jeho doručením Zákazníkovi uhradí Zákazník cenu dobierkou pri prevzatí Tovaru;
3. pred dodaním Tovaru uhradí Zákazník cenu prostredníctvom platobného systému služby GooglePay;
4. pred dodaním Tovaru uhradí Zákazník cenu online platbou kartou prostredníctvom platobnej brány Shoptet Pay;
5. bankovým prevodom pred dodaním Tovaru na nasledujúci účet:

Prijímateľ: HOTFOLK s.r.o.

IBAN: SK04 7500 0000 0040 3448 2659

SWIFT: CEKOSKBX, Banka: Československá obchodná banka, a.s.; alebo

6. bankovým prevodom po dodaní Tovaru na nasledujúci účet:

Prijímateľ: HOTFOLK  s.r.o.

IBAN: SK04 7500 0000 0040 3448 2659

SWIFT: CEKOSKBX, Banka: Československá obchodná banka, a.s.

 

4. Výhrada vlastníckeho práva. Ak ide o Zákazníka – Podnikateľa, vlastnícke právo k Tovaru nadobúda takýto Zákazník okamihom úplného zaplatenia celkovej kúpnej Ceny Tovaru, vrátane poplatkov na dopravu a ďalších súvisiacich poplatkov. Do okamihu zaplatenia Ceny v celom rozsahu nesmie Zákazník – Podnikateľ s Tovarom právne disponovať, najmä ho nesmie previesť na tretie osoby alebo ho právne zaťažiť. 

 

5. Omeškanie. V prípade porušenia povinnosti uhradiť Cenu alebo akýkoľvek iný peňažný záväzok včas sa Zákazník – Podnikateľ zaväzuje uhradiť spoločnosti HOTFOLK zmluvnú pokutu vo výške 0,05 % z dlžnej čiastky za každý začatý deň omeškania, pričom nárok na náhradu škody týmto nie je dotknutý a ďalej zákonný úrok z omeškania. V prípade, že Zákazník – Podnikateľ neuhradí splatnú Cenu alebo iný peňažný záväzok v celej výške riadne a včas, nebude spoločnosť HOTFOLK povinná plniť svoje záväzky plynúce z uzatvorenej Zmluvy až do úplného uhradenia Ceny, lehota dodania Tovaru sa posúvaja o počet dní omeškania Zákazníka s úhradou Ceny alebo iného peňažného záväzku, a ďalej v tomto prípade nie je daná zodpovednosť spoločnosti HOTFOLK za prípadné škody, ani zodpovednosť spoločnosti HOTFOLK za vady a Zákazník – Podnikateľ nemá počas omeškania so zaplatením Ceny alebo iného peňažného záväzku práva zo zodpovednosti za vady ani zo záruky. V prípade omeškania Zákazníka – Podnikateľa s úhradou splatnej Ceny alebo jej časti alebo iného peňažného záväzku je spoločnosť HOTFOLK súčasne oprávnená odstúpiť od Zmluvy a uplatňovať právo na náhradu škody, a to najmä nákladov, ktoré spoločnosti HOTFOLK vznikli v súvislosti s dodaním a výrobou dohodnutého Tovaru a ďalej všetkých nákladov s tým súvisiacich, rovnako ako aj ušlý zisk.

 

6. Bezhotovostná úhrada. Ak nie je dohodnuté inak, je v prípade bezhotovostnej úhrady Ceny Zákazník povinný cenu uhradiť najneskôr do 14 dní odo dňa vystavenia daňového dokladu – faktúry Zákazníkovi. V prípade bezhotovostnej úhrady Ceny je Cena je uhradená dňom jej pripísania na bankový účet spoločnosti HOTFOLK uvedený v daňovom doklade.

 

7. Zľavy, darčeky a bonusy. Pre zľavové či iné marketingové akcie platí, že ak nie je stanovené inak, nemožno jednotlivé poskytované zľavy a iné výhody kombinovať. Pokiaľ boli Zákazníkovi v rámci Zmluvy poskytnuté darčeky či iné bonusy, je existencia darovacej zmluvy závislá od existencie hlavnej Zmluvy a darovacia zmluva je uzavretá s rozväzovacou podmienkou zrušenia darovacej zmluvy v prípade zániku hlavnej Zmluvy. Uplatnenie zľavových kupónov a darčekových poukazov podlieha podmienkam dohodnutým v Zmluve alebo podmienkam uvedeným na kupóne alebo poukaze.

 

8. Daň z pridanej hodnoty. K Cene je vždy pripočítaná daň z pridanej hodnoty, okrem prípadov stanovených príslušnými právnymi predpismi. Ak nie je voči Zákazníkovi – Podnikateľovi uvedené výslovne inak, sú Ceny v akýchkoľvek materiáloch spoločnosti HOTFOLK uvádzané bez DPH. V prípade zmeny zákonnej sadzby dane z pridanej hodnoty pred poskytnutím zdaniteľného plnenia bude Cena bez ďalšieho upravená podľa aktuálnej sadzby dane z pridanej hodnoty.

 

4. Dodacie podmienky Tovaru

 

1. Miesto dodania Tovaru. Miesto dodania Tovaru bude určené v Zmluve. 

 

2. Lehota na dodanie Tovaru. Dohodnutá lehota pre dodanie Tovaru plynie od uzavretia Zmluvy. Ak ide o Zákazníka – Spotrebiteľa a nebolo dohodnuté inak, lehota na dodanie predstavuje najviac 30 dní od uzavretia Zmluvy, pričom v prípade márneho uplynutia tejto lehoty má Zákazník – Spotrebiteľ právo odstúpiť od Zmluvy. Lehota na dodanie Tovaru sa v prípade omeškania Zákazníka – Podnikateľa so zaplatením Ceny posúva o počet dní omeškania so zaplatením Ceny. V prípade márneho uplynutia lehoty na dodanie má Zákazník – Spotrebiteľ právo odstúpiť od Zmluvy ak spoločnosť HOTFOLK odmietla dodanie alebo ak dodanie je pre Zákazníka - Spotrebiteľa mimoriadne dôležité vzhľadom na okolnosti uzavretia zmluvy alebo vopred oznámené okolnosti. Ak nie je dohodnuté inak, termín dodania je v prípade Zákazníka – Podnikateľa 30 dní od uzatvorenia Zmluvy.

 

3. Prevzatie Tovaru. Tovar je Zákazník povinný prevziať v dohodnutom čase a na dohodnutom mieste v závislosti od spôsobu dodania. Pokiaľ má byť Tovar dodaný pomocou prepravcu, je Zákazník povinný ho prevziať pri dodaní do miesta určenia. Pokiaľ Zákazník Tovar neprevezme, má spoločnosť HOTFOLK právo od Zmluvy odstúpiť a právo na zaplatenie nákladov spojených s dodaním Tovaru, pokiaľ neboli uhradené pred dodaním Tovaru. V prípade opakovaného doručovania po neprevzatí Tovaru má spoločnosť HOTFOLK právo na úhradu nákladov spojených s opakovaným dodávaním. Poškodený Tovar alebo Tovar s vadami nie je Zákazník povinný prevziať.

 

4. Kontrola Tovaru. Zákazník – Podnikateľ je povinný Tovar pri jeho prevzatí prezrieť a predovšetkým skontrolovať, či dodaný Tovar netrpí zjavnými vadami a obsahuje Sprievodnú dokumentáciu. Po prevzatí Tovaru Zákazníkom – Podnikateľom bez výhrad sa má za to, že Tovar pri dodaní netrpel žiadnymi zjavnými vadami.

 

5. Oznámenie poškodenia Tovaru. Prevzatie poškodeného alebo vadného Tovaru nemá vplyv na povinnosť Zákazníka uhradiť Cenu, tým nie je dotknuté právo Zákazníka zo zodpovednosti za vady. O poškodení dodaného Tovaru je možné spoločnosť HOTFOLK informovať nasledovnými spôsobmi:

1. online na zodpovedajúcej stránke E-Shopu;
2. e-mailom na adrese info@hotfolk.sk;
3. osobne v ktorejkoľvek našej prevádzke; alebo
4. telefonicky na telefónnom čísle: +421 915 201 071.

 

6. Prechod nebezpečenstva škody. Nebezpečenstvo škody na Tovare prechádza na Zákazníka - Spotrebiteľa okamihom prevzatia Tovaru. Nebezpečenstvo škody na Tovare prechádza na Zákazníka – Podnikateľa v zmysle dohodnutej dodacej podmienky.

 

7. Balenie Tovaru. Pokiaľ nie je dohodnuté inak, Tovar bude zabalený spôsobom vhodným pre jeho uchovanie a ochranu.

 

5. Odstúpenie od Zmluvy

 

1. Následky odstúpenia od Zmluvy. Odstúpením od Zmluvy sa Zmluva od začiatku ruší a strany sú povinné vrátiť si všetko, čo na základe zrušenej Zmluvy poskytli. Ak vrátenie plnenia nie je možné, bude poskytnutá peňažná náhrada. Odstúpením od Zmluvy sa ruší aj na nej závislá darovacia zmluva. Od Zmluvy je možné odstúpiť za podmienok, ktoré sú stanovené v týchto VOP, alebo ak tak stanovujú právne predpisy. 

 

2. Odstúpenie od Zmluvy spoločnosťou HOTFOLK. Spoločnosť HOTFOLK je oprávnená odstúpiť od Zmluvy voči Zákazníkovi – Podnikateľovi okrem dôvodov uvedených v iných ustanoveniach týchto VOP kedykoľvek odo dňa uzavretia Zmluvy do okamihu, keď Zákazník prevezme Tovar, a to z dôvodov:

1. vyčerpania zásob objednaného Tovaru;
2. neprevzatia Tovaru pri jeho dodaní;
3. zneužitia objednávkového systému E-Shopu;
4. uvedenia nesprávnych údajov Zákazníka v Objednávke;
5. nesplnenia akejkoľvek povinnosti Zákazníka ani v dodatočnej lehote poskytnutej spoločnosťou HOTFOLK.

 

6. Informácia pre Zákazníka - Spotrebiteľa o práve odstúpiť od Zmluvy

 

1. Právo na odstúpenie od Kúpnej Zmluvy. Zákazník - Spotrebiteľ má právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy do 14 kalendárnych dní odo dňa:

1. prevzatia Tovaru,
2. prevzatia poslednej dodávky Tovaru, pokiaľ ide o Zmluvu, ktorej predmetom je niekoľko druhov Tovaru alebo dodanie niekoľkých častí Tovaru;
3. prevzatia prvej dodávky Tovaru, pokiaľ ide o Zmluvu, ktorej predmetom je pravidelná opakovaná dodávka Tovaru,

ako aj pred začatím plynutia tejto lehoty, bez akejkoľvek sankcie a bez nutnosti udania dôvodu odstúpenia. 

 

2. Nemožnosť odstúpenia od Zmluvy. Zákazník – Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od Zmluvy v zmysle ods. 6.1 týchto VOP v prípade, že predmetom Zmluvy je:

1. predaj Tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý spoločnosť HOTFOLK nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od Zmluvy
2. dodanie Tovaru vyrobeného podľa špecifikácií Zákazníka - Spotrebiteľa alebo Tovaru vyrobeného na mieru;
3. predaj Tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze;
4. predaj Tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený;
5. predaj Tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom;
6. dodanie zvukových záznamov, obrazových záznamov, audiovizuálnych záznamov alebo softvéru v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený;
7. predaj periodickej tlače s výnimkou predaja na základe zmluvy o predplatnom;
8. preprava Tovaru, nájom automobilov, poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času, ak podľa Zmluvy má spoločnosť HOTFOLK poskytnúť tieto služby v presne dohodnutom čase alebo v presne dohodnutej lehote; alebo
9. v prípade iných zmlúv, ak tak stanovuje zákon č. 108/2024 Z. z., o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, v znení neskorších predpisov (ďalej tiež ako „ZoOS“), ktoré však nespadajú do činnosti spoločnosti HOTFOLK a ktoré tak štandardne neuzatvára.

 

3. Spôsob odstúpenia. Lehota na odstúpenie od Zmluvy je zachovaná, ak Zákazník - Spotrebiteľ zašle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od Zmluvy spoločnosti HOTFOLK najneskôr v posledný deň 14-dňovej lehoty na odstúpenie od Zmluvy. Písomné oznámenie o odstúpení od Zmluvy môže Zákazník - Spotrebiteľ odoslať na e-mailovú adresu: info@hotfolk.sk alebo na poštovú adresu: HOTFOLK s.r.o., Turčianske Teplice, Nábrežná 4, PSČ 039 01, Slovenská republika alebo akýmkoľvek iným spôsobom, ktorý zaistí doručenie oznámenia spoločnosti HOTFOLK. K uplatneniu práva na odstúpenie od Zmluvy môže Zákazník - Spotrebiteľ využiť aj formulár, ktorý je súčasťou týchto VOP ako jeho príloha. Ak bola Zmluva uzatvorená ústne, pre odstúpenie postačí akékoľvek jednoznačne formulované vyhlásenie Zákazníka - Spotrebiteľa, ktoré vyjadruje vôľu odstúpiť od Zmluvy.

 

4. Vrátenie Tovaru. Ak bol Tovar už dodaný, je Zákazník - Spotrebiteľ povinný ho vrátiť, a to najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od Zmluvy späť spoločnosti HOTFOLK na adresu Brezno, Vránskeho 22, PSČ 977 01, Slovenská republika alebo na ktorúkoľvek prevádzku spoločnosti HOTFOLK. Lehota sa považuje za zachovanú, ak je Tovar odoslaný späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Pri odstúpení od Zmluvy znáša náklady na vrátenie Tovaru Zákazník - Spotrebiteľ, a to aj v prípade Tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty. Spoločne s Tovarom je Zákazník – Spotrebiteľ povinný vrátiť všetky darčeky a bonusy poskytnuté na základe zmlúv zaniknutých v dôsledku odstúpenia od Zmluvy. 

 

5. Poškodenie Tovaru. V prípade, ak Zákazník - Spotrebiteľ odstúpi od Zmluvy v rámci lehoty 14 dní podľa ZoOS a doručí spoločnosti HOTFOLK Tovar, ktorého hodnota je znížená v dôsledku takého zaobchádzania s Tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti Tovaru, má spoločnosť HOTFOLK voči Zákazníkovi - Spotrebiteľovi nárok na náhradu škody spôsobenej na Tovare.

 

6. Vrátenie uhradenej Ceny. Spoločnosť HOTFOLK bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od Zmluvy vráti Zákazníkovi - Spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijala v súvislosti so Zmluvou, t. j. vrátane Ceny a nákladov na dodanie Tovaru Zákazníkovi - Spotrebiteľovi. Spoločnosť HOTFOLK nie je povinná uhradiť Zákazníkovi - Spotrebiteľovi dodatočné náklady, ktorými sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na doručenie, ktoré si zvolil Zákazník - Spotrebiteľ, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný spoločnosťou HOTFOLK. Spoločnosť HOTFOLK nie je povinná vrátiť Zákazníkovi - Spotrebiteľovi platby pred tým, ako jej je Tovar doručený alebo kým Zákazník - Spotrebiteľ nepreukáže zaslanie Tovaru späť spoločnosti HOTFOLK. Vrátenie všetkých platieb v zmysle tohto ustanovenia vykoná spoločnosť HOTFOLK rovnakým spôsobom, akým bola vykonaná platba pri uzavretí Zmluvy, prípadne iným spôsobom, s ktorým Zákazník - Spotrebiteľ výslovne súhlasil, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov. 

 

 

7. Zodpovednosť za vady

 

1. Zákazník – Spotrebiteľ. Práva a povinnosti z vadného plnenia sa v prípade Zákazníkov – Spotrebiteľov riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi, t. j. predovšetkým ustanoveniami OZ a ZoOS.

 

2. Reklamačný poriadok. Práva Zákazníka – Spotrebiteľa zo zodpovednosti spoločnosti HOTFOLK za vady a prípadne Spotrebiteľskej záruky, podmienky a spôsob Reklamácie, vrátane údajov o tom, kde možno Reklamáciu uplatniť, sú podrobnejšie upravené v Reklamačnom poriadku spoločnosti HOTFOLK, ktorý tvorí súčasť týchto VOP ako čl. 8.

 

3. Zákazník – Podnikateľ. Práva a povinnosti z vadného plnenia sa v prípade Zákazníkov – Podnikateľov riadia ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb., obchodný zákonník, v znení neskorších predpisov. Spoločnosť HOTFOLK poskytne záruku na Tovar Zákazníkovi – Podnikateľovi len v prípade, že bola vopred písomne dohodnutá alebo stanovená v týchto VOP. Údaje o technickej špecifikácii Tovaru či akékoľvek iné uvedené údaje sa nepovažujú za záruku.

 

8. Reklamačný poriadok pre Zákazníka - Spotrebiteľa

 

1. Pôsobnosť reklamačného poriadku. Ustanovenia tohto článku VOP predstavujú reklamačný poriadok pre Zákazníka – Spotrebiteľa. Ustanovenia tohto článku sa použijú na všetky Kúpne Zmluvy uzatvorené Zákazníkom - Spotrebiteľom. 

 

2. Zodpovednosť za vady. Spoločnosť HOTFOLK zodpovedá za to, že Tovar spĺňajú všeobecné požiadavky v zmysle ustanovenia § 617 OZ a dohodnuté požiadavky v zmysle ustanovenia § 616 OZ, že majú vlastnosti výslovne vymienené alebo obvyklé, že ich možno použiť podľa povahy a účelu Zmluvy alebo podľa toho, čo bolo dojednané, a že nemajú právne vady. Ak Tovar nespĺňajú tu uvedené požiadavky, alebo ak používanie znemožňujú alebo obmedzujú práva tretej osoby vrátane práv duševného vlastníctva, Tovar majú vady.

 

3. Časové hľadisko zodpovedaných vád. Spoločnosť HOTFOLK zodpovedá za vady, ktoré má predaný Tovar pri dodaní a ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania, ak nie je zmluvou, týmito VOP alebo právnym predpisom uvedené inak. Ak ide o použitý Tovar, spoločnosť HOTFOLK zodpovedá za vady, ktoré sa prejavia počas jedného roka od dodania.

 

4. Požiadavky na Tovar. Tovary musia byť v súlade s všeobecnými požiadavkami v zmysle ustanovenia § 617 OZ tým,

1. že sú vhodné na všetky účely, na ktoré sa Tovar rovnakého druhu bežne používa, s prihliadnutím najmä na právne predpisy, technické normy alebo na kódexy správania, ak boli vypracované, 
2. že zodpovedajú opisu a kvalite vopred poskytnutej vzorky alebo modelu,
3. že sú dodané s príslušenstvom, obalom a návodmi, ktoré možno dôvodne očakávať, a
4. že sú dodané v množstve, kvalite a s vlastnosťami vrátane funkčnosti, kompatibility, bezpečnosti a schopnosti zachovať si pri bežnom používaní svoju funkčnosť a výkonnosť, aké sú bežné pre vec rovnakého druhu a aké možno dôvodne očakávať vzhľadom na povahu Tovaru a s prihliadnutím na akékoľvek verejné vyhlásenie spoločnosti HOTFOLK. 

 

Tovary musia byť súčasne v súlade s dohodnutými podmienkami v zmysle ustanovenia § 616 OZ. Za vadu sa považuje aj dodanie iného Tovaru ako bol dojednaný v Zmluve.

 

5. Výnimka zo všeobecných požiadaviek. Ak spoločnosť HOTFOLK pri uzavretí Zmluvy výslovne oboznámila Zákazníka – Spotrebiteľa, že určitá vlastnosť Tovaru nezodpovedá všeobecným požiadavkám, a Zákazník - Spotrebiteľ s nesúladom výslovne a osobitne súhlasil, Tovar nemusí spĺňať všeobecné požiadavky.

 

6. Záruka. Spoločnosť HOTFOLK môže poskytnúť Zákazníkovi – Spotrebiteľovi spotrebiteľskú záruku nad rámec zákonnej zodpovednosti za vady, ktorou sa zaviaže vrátiť Zákazníkovi – Spotrebiteľovi kúpnu cenu, vymeniť alebo opraviť Tovar alebo zabezpečiť údržbu nad rozsah práv vyplývajúcich zo zodpovednosti za vady (ďalej tiež ako „Spotrebiteľská záruka“). Ustanovenia o Spotrebiteľskej záruke sa aplikujú iba v prípade, ak bola Spotrebiteľská záruka skutočne poskytnutá.

 

7. Plynutie záruky. Ak bola Spotrebiteľská záruka poskytnutá, záručná doba začína plynúť od prevzatia Tovaru Zákazníkom - Spotrebiteľom. Ak dôjde k výmene Tovaru, začne plynúť záručná doba znovu od prevzatia nového Tovaru. Čas od vytknutia vady až do vykonania opravy sa do záručnej doby nepočíta.

 

8. Potvrdenie o záruke. Ako potvrdenie o  Spotrebiteľskej záruke Tovaru slúži doklad o kúpe Tovaru a/alebo záručný list.

 

9. Lehota na uplatnenie práv. Práva zo zodpovednosti za vady môže Zákazník – Spotrebiteľ uplatňovať, len ak vytkol vadu do dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr do uplynutia doby trvania zodpovednosti za vady v zmysle ustanovenia ods. 8.3 týchto VOP. Vadu krytú Spotrebiteľskou zárukou je nevyhnutné vytknúť do šiestich mesiacov od zistenia vady, najneskôr do uplynutia určenej záručnej doby, ak nie je v záručnom liste určené inak.

 

10. Práva zo zodpovednosti za vady. Ak sú splnené predpoklady na vznik zodpovednosti za vady a ak Zákazník – Spotrebiteľ včas vytkol vadu, má Zákazník – Spotrebiteľ právo:

1. na odstránenie vady opravou alebo výmenou,
2. právo na primeranú zľavu z Ceny alebo 
3. právo od Zmluvy odstúpiť.

 

Zákazník – Spotrebiteľ môže odoprieť zaplatiť kúpnu Cenu alebo jej časť, kým si spoločnosť HOTFOLK nesplní svoje povinnosti, ktoré vyplývajú zo zodpovednosti za vady, ibaže je Zákazník – Spotrebiteľ v čase vytknutia vady v omeškaní so zaplatením Ceny alebo jej časti. Zákazník - Spotrebiteľ zaplatí Cenu bez zbytočného odkladu po splnení povinností spoločnosťou HOTFOLK. 

 

11. Oprava alebo výmena. Zákazník – Spotrebiteľ si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil spoločnosti HOTFOLK neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mal Tovar bez vady, na závažnosť vady a na skutočnosť, či by druhý spôsob odstránenia vady spôsobil kupujúcemu značné ťažkosti. Ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, je spoločnosť HOTFOLK oprávnená odmietnuť opravu alebo výmenu. Na účely opravy alebo výmeny Zákazník – Spotrebiteľ odovzdá alebo sprístupní Tovar na náklady spoločnosti HOTFOLK. Ak Zákazník – Spotrebiteľ neprevezme Tovar v lehote šiestich mesiacov odo dňa, kedy ho mal prevziať, môže byť predané spoločnosťou HOTFOLK. Spoločnosť HOTFOLK zodpovedá za vady náhradného Tovaru.

 

12. Zľava z Ceny. Zákazník – Spotrebiteľ má nárok na zľavu z Ceny ak:

1. nedošlo k oprave ani výmene,
2. spoločnosť HOTFOLK odmietla odstrániť vadu,
3. Tovar má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene,
4. vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy, alebo
5. z vyhlásenie spoločnosti HOTFOLK alebo z okolností je zrejmé, že vada nebude odstránená v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre Zákazníka - Spotrebiteľa.

 

13. Odstúpenie od Zmluvy pre vady. Zákazník – Spotrebiteľ môže odstúpiť od Zmluvy pre vady z rovnakých dôvodov, ako pri vzniku nároku na zľavu z Ceny. Odstúpenie od Zmluvy je možné aj iba vo vzťahu k vadnej časti Zmluvy. Zákazník – Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od Zmluvy pre vady, ak sa spolupodieľal na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná. Po odstúpení od Zmluvy alebo jej časti vráti Zákazník - Spotrebiteľ Tovar spoločnosti HOTFOLK na jej náklady. Spoločnosť HOZFOLK po odstúpení od Zmluvy vráti Zákazníkovi – Spotrebiteľovi Cenu najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia Tovaru alebo po preukázaní, že vec bola spoločnosti HOTFOLK zaslaná, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr.

 

14. Spôsob reklamácie. Zákazník - Spotrebiteľ je oprávnený uplatniť práva zo zodpovednosti za vady Tovaru a zo Spotrebiteľskej záruky voči spoločnosti HOTFOLK, ktorýmkoľvek z nasledovných spôsobov:

1. písomne na adrese: HOTFOLK s.r.o., Turčianske Teplice, Nábrežná 4, PSČ 039 01, Slovenská republika;
2. zaslaním e-mailu na e-mailovú adresu: info@hotfolk.sk;
3. ak je v záručnom liste či inom doklade, na obale tovaru alebo v E-Shope uvedená iná osoba určená na uplatnenie zodpovednosti za vady, u tejto osoby.

 

15. Obsah Reklamácie. Pre posúdenie Reklamácie potrebuje spoločnosť HOTFOLK nasledovné informácie:

1. údaje Zákazníka - Spotrebiteľa;
2. kontaktné údaje Zákazníka - Spotrebiteľa;
3. popis vád či jeho časti (Zákazník - Spotrebiteľ môže pripojiť aj fotodokumentáciu vád Tovaru); 
4. Zákazníkom - Spotrebiteľom zvolené právo z vadného plnenia (tj. oprava, výmena, zľava z Ceny alebo odstúpenie od Zmluvy);
5. v prípade, že si Zákazník - Spotrebiteľ zvolí ako právo z vadného plnenia odstúpenie od Zmluvy či primeranú zľavu z kúpnej ceny Tovaru, údaje pre vrátenie Ceny, resp. jej časti.

 

16. Potvrdenie o Reklamácii. Spoločnosť HOTFOLK bez zbytočného odkladu po uplatnení práv z vadného plnenia alebo zo Spotrebiteľskej záruky zo strany Zákazníka - Spotrebiteľa, vydá Zákazníkovi - Spotrebiteľovi písomné potvrdenie (za písomnú formu sa považuje rovnako e-mailová správa) o tom, kedy Zákazník - Spotrebiteľ právo z vadného plnenia alebo zo záruky uplatnil, čo je obsahom Reklamácie, aké právo Zákazník – Spotrebiteľ zvolil a lehotu na odstránenie vady. 

 

17. Predloženie Tovaru. Tovar je možné pre účely Reklamácie odovzdať spoločnosti HOTFOLK na adrese: Brezno, Vránskeho 22, PSČ 977 01, Slovenská republika alebo na adrese ktorejkoľvek prevádzkarne spoločnosti HOTFOLK.  

 

18. Lehota na vybavenie Reklamácie. Spoločnosť HOTFOLK Reklamáciu vybaví v lehote stanovenej v potvrdení o Reklamácii, ktorá nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý spoločnosť HOTFOLK nemôže ovplyvniť. 

 

19. Spôsoby vybavenia Reklamácie. Vybavením Reklamácie sa rozumie ukončenie Reklamačného konania (a) odovzdaním opraveného Tovaru, (b) výmenou Tovaru alebo jeho vadnej časti, (c) vrátením Ceny, (d) vyplatením primeranej zľavy z Ceny, (e) písomná výzva na prevzatie plnenia alebo (f) písomne odôvodnené zamietnutie Reklamácie. 

 

20. Potvrdenie o vybavení Reklamácie. O vybavení Reklamácie spoločnosť HOTFOLK zašle Zákazníkovi - Spotrebiteľovi najneskôr do uplynutia lehoty určenej na vybavenie Reklamácie písomné potvrdenie rovnakým spôsobom, akým bola Reklamácia zo strany Zákazníka - Spotrebiteľa uplatnená, pričom za písomnú formu sa považuje rovnako e-mailová správa. 

 

9. Zodpovednosť za vady, záruka a Reklamácia Zákazníkom – Podnikateľom 

 

1. Pôsobnosť. Ustanovenia tohto článku VOP sa použijú na všetky Kúpne Zmluvy uzatvorené Zákazníkom – Podnikateľom. 

 

2. Záruka. Záruka je Zákazníkom – Podnikateľom poskytnutá výlučne v prípade, ak tak ustanoví Kúpna Zmluva alebo ak je Zákazníkovi – Podnikateľovi vydaný záručný list.

 

3. Výluky zo záruky. Záruka sa nevzťahuje na spotrebný materiál, na nedostatky a/alebo vady spôsobené nevhodným používaním, používaním v rozpore so Sprievodnou dokumentáciou, násilným poškodením, nevhodnou údržbou, neodborným zaobchádzaním, prirodzeným opotrebením, následkami živelných pohrôm, požiarom, bleskom alebo vystavením pôsobeniu takých fyzikálnych vplyvov, ktoré sú za bežných okolností neobvyklé. 

 

4. Reklamácia. V prípade uplatnenia práv z vadného plnenia alebo zo záruky Zákazníkom – Podnikateľom oznámi spoločnosť HOTFOLK, či zodpovednosť za vadu alebo zo záruky uznáva. V prípade, že spoločnosť HOTFOLK uzná Reklamáciu ako dôvodnú, zaväzuje sa vadu odstrániť do 30 dní od posúdenia tejto reklamácie, pričom táto lehota platí iba za predpokladu, že je to po technickej stránke a v závislosti od dĺžok dodacích lehôt dodávateľov spoločnosti HOTFOLK objektívne možné. V opačnom prípade možno túto lehotu zo strany spoločnosti HOTFOLK jednostranne predĺžiť, a to z dôvodov vyššie uvedených. Pokiaľ bude Reklamácia uznaná, záručná lehota sa predlžuje o čas vybavovania Reklamácie.

 

5. Obmedzenie zodpovednosti. Spoločnosť HOTFOLK nezodpovedá Zákazníkovi – Podnikateľovi: 

1. pri Tovare predávanom za nižšiu cenu za vadu, pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá;
2. za opotrebenie Tovaru spôsobené jeho obvyklým používaním;
3. pri použitom Tovare za vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebenia, ktorú Tovar mal pri prevzatí;
4. za vady Tovaru, ak to vyplýva, najmä pri Tovare spotrebiteľnom a podliehajúcom rýchlej skaze, z jeho povahy;
5. za vady Tovaru, pokiaľ o nich Zákazník vedel pred prevzatím Tovaru; a
6. za vady Tovaru, pokiaľ ich Zákazník spôsobil.

 

6. Náležitosti reklamácie. Tovar je potrebné odovzdať v stave, ktorý umožní posúdenie oprávnenosti Reklamácie, najmä nie je možné tovar odovzdať neprimerane znečistený. Pri Reklamácii je Zákazník – Podnikateľ povinný:

1. doložiť, že Tovar bol kúpený u spoločnosti HOTFOLK; a
2. oznámiť, aká vada Tovaru je Reklamovaná.

 

10. Ostatné ustanovenia

 

1. Odstupné. Zákazník - Spotrebiteľ je oprávnený zrušiť Zmluvu zaplatením odstupného v zmysle ustanovenia § 497 OZ, a Zákazník Podnikateľ zaplatením odstupného v zmysle ustanovenia § 355 zákona č. 513/1991 Zb., Obchodný zákonník, a to zaplatením odstupného vo výške:
1. 50 % z Ceny Tovaru vrátane DPH v prípade, že došlo k zrušeniu v lehote do 14 dní (vrátane) od uzavretia Zmluvy; alebo
2. 100 % z Ceny Tovaru vrátane DPH v prípade, že k zrušeniu došlo v lehote nad 14 dní od uzavretia Zmluvy.

Ak má Zákazník – Spotrebiteľ právo od Zmluvy odstúpiť na základe právneho predpisu, Zmluvy alebo týchto VOP, nevyžaduje sa pre zrušenie Zmluvy zaplatenie odstupného.

 

2. Duševné vlastníctvo. Zákazník nemá žiadne právo, nárok ani inú účasť na obchodných názvoch, ochranných známkach, obchodnom vzhľade, autorských právach, patentoch, názvoch domén, obsahu webových stránok, názvoch produktov, katalógoch alebo akýchkoľvek iných právach duševného vlastníctva spoločnosti HOTFOLK a/alebo tretieho subjektu. Zákazník nie je oprávnený vyhotovovať kópie alebo využívať duševné vlastníctvo spoločnosti HOTFOLK, jej dodávateľov alebo poskytovateľov licencií akýmkoľvek spôsobom bez výslovného predchádzajúceho písomného súhlasu spoločnosti HOTFOLK.

 

3. Obchodné tajomstvo. Zákazník – Podnikateľ sa zaväzuje, že za obchodné tajomstvo bude považovať všetky neverejné obchodné a technické informácie, s ktorými sa zoznámil v priebehu zmluvného vzťahu so spoločnosťou HOTFOLK. 

 

4. Vyššia moc. Pokiaľ sa plnenie Zmluvy stane prechodne nemožným z nepredvídateľných a neodvrátiteľných dôvodov, ktoré spoločnosť HOTFOLK nemôže ovplyvniť, termín dodania Tovaru sa bez ďalšieho posúva o počet dní, počas ktorých bolo čo i len čiastočne nemožné plniť záväzok dodať Tovar. Zákazník – Spotrebiteľ a spoločnosť HOTFOLK má právo v takomto prípade vyššej moci (napr. vojna, živelná pohroma, opatrenia orgánov verejnej moci v súvislosti s pandémiou) od Zmluvy odstúpiť. 

 

5. Zmluvné pokuty. Celková výška zmluvných pokút uplatňovaných Zákazníkom voči spoločnosti HOTFOLK neprekročí v súhrne 10 % z hodnoty Zmluvy, na základe ktorej sa zmluvné pokuty uplatňujú. Vznikom nároku spoločnosti HOTFOLK na úhradu Zmluvnej pokuty ani jej úhradou nie je dotknuté právo spoločnosti HOTFOLK na náhradu škody v plnom rozsahu.

 

11. Ochrana osobných údajov

 

1. Informácie o ochrane osobných údajov Zákazníka zo strany spoločnosti HOTFOLK tvoria prílohu Zmluvy a sú dostupné na adrese https://eshop.hotfolk.sk/podmienky-ochrany-osobnych-udajov/.

 

12. Podnety, sťažnosti a alternatívne (mimosúdne) riešenie sporov

 

1. V prípade, že sa Zákazník domnieva, že jeho práva boli zo strany spoločnosti HOTFOLK porušené, prípadne chce spoločnosť HOTFOLK informovať o iných skutočnostiach týkajúcich sa Zmluvy, prípadné podnety, resp. sťažnosti je možné zasielať:
1. elektronicky na e-mailovú adresu info@hotfolk.sk alebo písomne na adresu HOTFOLK s.r.o., Turčianske Teplice, Nábrežná 4, PSČ 039 01, Slovenská republika;
2. oznámiť osobne v ktorejkoľvek prevádzke spoločnosti HOTFOLK;
3. oznámiť telefonicky na čísle +421 915 201 071;
4. oznámiť elektronicky prostredníctvom E-Shopu na adrese www.hotfolk.sk.

 

2. Ak spoločnosť HOTFOLK na žiadosť Zákazníka - Spotrebiteľa o nápravu podľa čl. 12.1 týchto VOP odpovie zamietavo alebo na takúto žiadosť neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania spoločnosti HOTFOLK, má Zákazník - Spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. V takom prípade môže Zákazník - Spotrebiteľ návrh podať ktorémukoľvek subjektu alternatívneho riešenia sporov, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, PSČ 827 99, Bratislava 27 alebo osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (dostupný na https://www.economy.gov.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1?csrt=3834341945734845326). 

 

3. Zákazník – Spotrebiteľ môže využiť aj európsku platformu riešenia sporov on-line, ktorá je dostupná na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK.

 

13. Záverečné ustanovenia

 

1. Kontaktné údaje. Kontaktné údaje spoločnosti HOTFOLK sú: tel. č.: +421 915 201 071, e-mail: info@hotfolk.sk. Ďalšie identifikačné a kontaktné údaje o spoločnosti HOTFOLK sú dostupné na www.hotfolk.sk.

 

2. Komunikácia. Elektronická komunikácia medzi spoločnosťou HOTFOLK a Zákazníkom je za podmienky použitia elektronických (e-mailových) adries Zákazníka uvedených v Objednávke a adresy spoločnosti HOTFOLK info@hotfolk.sk považovaná za písomnú komunikáciu. Elektronická správa Zákazníkovi – Podnikateľovi je v prípade pochybností považovaná za doručenú uplynutím 3 dní odo dňa jej odoslania. 

 

3. Dozorné orgány. Nad činnosťou spoločnosti HOTFOLK vykonávajú kontrolu a dozor orgány Slovenskej republiky, na ktoré je možné sa v súlade s právnymi predpismi, ktoré upravujú ich pôsobnosť a právomoci, obracať so svojimi podnetmi. Orgánmi štátneho dozoru sú najmä Slovenská obchodná inšpekcia, príslušný Okresný úrad, odbor živnostenského podnikania a Úrad na ochranu osobných údajov.

 

4. Rozhodné právo. Právne vzťahy spoločnosti HOTFOLK a Zákazníka v zmysle týchto VOP a Zmluvy, ako aj akékoľvek prípadné budúce spory z týchto vzťahov, sa riadia výlučne slovenským procesným a hmotným právom s vylúčením Dohovoru OSN o medzinárodnej kúpe tovaru (Viedenský dohovor). V prípade, ak je Zmluva uzatvorená so Zákazníkom – Spotrebiteľom, práva a povinnosti neupravené VOP alebo Zmluvou sa riadia najmä OZ (občiansky zákonník) a ZoOS (zákon o ochrane spotrebiteľa). V prípade, ak je Zmluva uzatvorená so Zákazníkom – Podnikateľom sa práva a povinnosti neupravené VOP alebo Zmluvou riadia najmä zákonom č. 513/1991 Zb., Obchodný zákonník, v znení neskorších predpisov. 

 

5. Právomoc súdov. Všetky spory zo Zmlúv uzatvorených na základe týchto VOP alebo s nimi súvisiace, sa rozhodnú pred slovenskými súdmi podľa platných právnych predpisov Slovenskej republiky. Medzinárodná príslušnosť súdov sa vo vzťahu o Zákazníkovi – Spotrebiteľovi riadi ustanoveniami príslušných právnych predpisov.

 

6. Salvátorská klauzula. V prípade, že sú alebo sa stanú jednotlivé ustanovenia týchto VOP alebo jednotlivých Zmlúv neplatné a/alebo neúčinné, nemá to za následok neplatnosť a/alebo neúčinnosť celých VOP alebo jednotlivých Zmlúv. Spoločnosť HOTFOLK a Zákazník – Podnikateľ sa v takom prípade zaväzujú, že namiesto neplatných a/alebo neúčinných ustanovení zjednajú takú úpravu, ktorá sa hospodársky čo najviac priblíži účelu, ktorý sledovalo neplatné a/alebo neúčinné ustanovenie.

 

7. Platnosť a účinnosť VOP. Tieto VOP sú platné a účinné od [1.1.2024]. Spoločnosť HOTFOLK si vyhradzuje právo zmeniť tieto VOP. Zmluva sa spravuje VOP účinnými v čase jej uzavretia a neskoršia zmena VOP nemá vplyv na práva o povinnosti z už uzavretej Zmluvy, ak nie je v Zmluve dohodnuté inak. Všetky predchádzajúce znenia a aktuálne účinné znenie týchto VOP je dostupné na internetových stránkach [1.1.2024].

 

 

 

 

PRÍLOHA VŠEOBECNÝCH OBCHODNÝCH PODMIENOK 

spoločnosti HOTFOLK s.r.o.

 

Oznámenie o odstúpení od Zmluvy (vyplňte tento formulár a pošlite ho späť len v prípade, že chcete odstúpiť od Zmluvy)

Adresát:   HOTFOLK s.r.o. so sídlom Turčianske Teplice, Nábrežná 4, PSČ 039 01, Slovenská republika,  IČO: 56 323 735,  zapísaná v obchodnom registri vedenom Okresným súdom Žilina, oddiel Sro, vložka číslo: 85366/L   adresa pre elektronické doručovanie: info@hotfolk.sk tel. kontakt: +421 915 201 071

Týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od Zmluvy na tento tovar/od zmluvy o poskytnutí tejto služby* :

Dátum objednania/dátum prijatia*:

Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov*:

Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov*:

Bankový účet, na ktorý má byť vrátená uhradená suma:   IBAN:________________________________________

Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov* (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe):

Dátum:

* Nehodiace sa prečiarknite